Po dialogu z Evropsko komisijo in mrežo nacionalnih organov za varstvo potrošnikov sta se podjetji Expedia in Lastminute.com zavezali, da bosta potrošnike bolje obveščali o njihovih pravicah in zagotovili, da bodo v primeru odpovedi leta s strani letalskega prevoznika v 14 dneh prejeli povračilo stroškov vozovnice.
Namen tega dialoga, ki ga je vodila švedska agencija za potrošnike, je bil spodbuditi spletne potovalne agencije, da prostovoljno sprejmejo prakse, ki izboljšujejo varstvo potrošnikov in poznavanje njihovih pravic ter skladnost platform z zakonodajo EU. Temelji na usklajenem ukrepu iz leta 2023, v okviru katerega so te zaveze sprejele tudi družbe Edreams ODIGEO, Etraveli Group in Kiwi.com. S tem je skupno pet glavnih spletnih potovalnih agencij sprejelo enake zaveze.
Družba Lastminute.com se je strinjala, da bo večino teh zavez začela izvajati 1. julija 2025, v celoti pa do 1. septembra 2025, družba Expedia pa je izjavila, da so njene prakse že skladne z njimi.
Mreža organov za varstvo potrošnikov bo spremljala, ali sta podjetji Expedia in Lastminute.com v dogovorjenem roku pravilno izpolnili zaveze ter izvajanje zavez družb Edreams ODIGEO, Etraveli Group in Kiwi.com. Poleg tega pa bo še naprej spodbujala sprejem teh zavez pri drugih spletnih potovalnih agencijah.
Več informacij
- Datum objave
- 31. julij 2025
- Avtor
- Predstavništvo v Sloveniji